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결제/취소/환불	[즉시이체,계좌이체] 전자결제를 위한 ActiveX control이 설치되지 않을 경우
즉시이체 과정 중 아래의 안내메세지가 나올 경우, 페이지 하단의 링크를 클릭해 ActiveX control를 수동설치해주시기 바랍니다. [에러코드] 9999 [에러메세지] LG U+ 전자결제를 위한 ActiveX Control이 설치되지 않았습니다. 수동설치 바로가기 : http://pgweb.uplus.co.kr/help.html
팩스	[내용,보기] 보낸 문서의 내용을 볼 수 없습니까?
전송된 문서는 60일까지 내역을 확인할 수 있으며 60일 이후에는 개인정보 보호로 인하여 삭제됩니다.
회원가입/탈퇴/관리	[아이디찾기,비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
좌측의 로그인창 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 선택하신 후 해당 정보를 입력하시고 찾으시면 됩니다. 인증가능한 전화번호가 없는 경우, 사업자회원의 경우 고객센터(☎ 1588-5407)로 문의 주시기 바랍니다. 사업자회원의 경우 사업자등록증이 필요합니다.
회원가입/탈퇴/관리	[회원탈퇴,재사용] 탈퇴 및 재사용은 어떻게 하나요?
로그인 하신 후 개인정보수정에서 탈퇴신청을 하시면 됩니다. 탈퇴 후 1개월간 정보가 남아있으며, 1개월 이후에 정보가 완전 삭제됩니다. 휴대폰번호 하나당 3개의 아이디 개설이 가능하므로 다중으로 이용하셔도 됩니다.
결제/취소/환불	[결제방법,결제종류] 요금충전은 어떻게 해야 합니까?
로그인 후, 아이디와 비밀번호를 입력하신 바로 아래쪽에 "요금결제" 메뉴를 클릭하시면 결제를 하실 수 있습니다. 결제 종류는 "핸드폰결제", "일반전화결제", "신용카드","즉시이체","무통장입금" 이 있습니다. 핸드폰 및 일반전화 결제는 결제 금액이 다음달 요금 청구서에 함께 청구되게 됩니다. - 일반전화의 경우, KT 가입 전화만 가능하며, 가입자 명의가 기업으로 되어 있을 경우 결제가 제한됩니다. - 카드결제가 원활하게 진행되지 않는 경우, 간편결제, 앱카드 결제 등의 메뉴를 이용하시거나 고객센터(☎1588-5407)로 문의 주시면 ARS 카드결제 대행이 가능합니다.(국민카드 제외)
문자전송	[예약문자] 예약된 문자 취소할 수 있나요?
자주찾는 서비스 중 [예약문자] 메뉴에서 확인/취소가 가능하며, 간단한 수정도 가능합니다. 예약문자 취소 시, 금액은 잔액으로 환원됩니다. 이미 전송된 예약문자는 보낸내역에서 확인하시기 바랍니다.
결제/취소/환불	[결제취소,취소불가] 결제를 취소하고 싶습니다.
결제내역 페이지 하단에 [환불신청]을 클릭하시면, 결제취소 및 환불절차에 대해 자세한 안내가 나와있습니다. 결제 취소가 가능한 경우 결제취소가 원칙이며, 고객센터(☎1588-5407)로 문의주시면 안내 및 처리가 가능합니다. 결제취소 기한이 지났을 경우 안내페이지에 명시된 환불서류를 접수해주시기 바랍니다. (fax.02-6918-6106 / manager@munjanara.co.kr)
포인트	[포인트,마일리지] 결제시 혜택이 무엇입니까?
일반전화 결제를 제외한 나머지 결제는 모두 충전금액의 2%가 포인트로 적립됩니다. 적립된 포인트는 3,000포인트 이상부터 유료잔액으로 교환받아 사용하실 수 있습니다.
기타	[고객센터,문의전화] 문의 전화는 언제 어디로 하면 될까요?
문자나라 고객센터는 ☎ 1588-5407 입니다. 월~금 오전 9시~ 오후 6시까지 토 오전 9시~ 오후 4시까지 일요일과 공휴일은 휴무입니다. fax. 02-6918-6106 e-mail. manager@munjanara.co.kr
개인정보관리	[아이디변경] 아이디를 변경할 수 있나요?
아이디 변경은 불가합니다.
회원가입/탈퇴/관리	[중복사용,동시사용] 하나의 ID로 여러 사람이 사용할 수 있나요?
가능하지만 권장하지 않습니다. 하나의 ID로 여러대의 컴퓨터에서 동시에 로그인하여 사용할 수 있습니다. 단, 여러명이 동시에 사용할 경우 주소록관리(등록/삭제), 문자전송 과정에서 혼선이 생길 수 있으며, 개인정보의 공유 문제등이 발생할 수 있기 때문에 권장하지 않습니다.
결제/취소/환불	[요금환불,잔액환불] 더 이상 사용하지 않아 잔액을 환불 받고 싶습니다.
결제 취소가 가능한 경우 결제취소 우선을 원칙으로 합니다. 결제취소 기한이 지난 경우 환불서류를 제출하시면 현금환불이 가능합니다. 환불시에는 재정경제부에서 고시한<인터넷이용관련소비자피해보상>에서 규정한 위약금 및 PG수수료를 공제한 이용료 잔액을 환불하여 드립니다. [결제내역] 페이지 하단에 [환불신청]을 클릭하시면 결제취소기한, 결제 방법에 따른 환불 수수료, 환불 서류 등 자세한 안내가 나와있으니 참고 부탁드립니다.
기타	[주소록,입력대행] 파일을 어디로 보내야 하나요?
아래 메뉴를 클릭하셔서 접수해주세요. 처리시간은 영업일 기준 1일 정도 소요되며, 1,000개 이상일 경우 엑셀전용프로그램 이용을 추천드립니다. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기 ★엑셀대량전송프로그램 다운받기
문자전송	[엑셀,주소록] 엑셀파일로된 전화번호부를 어떻게 문자나라로 옮기나요?
1. 문자나라로 옮기지 않아도 [엑셀전용프로그램]을 이용하면, 엑셀에서 즉시 문자전송이 가능합니다. 사이트 우측 상단 [대량전송프로그램] - 초록색 설치하기 - 엑셀프로그램 내 [추가기능]을 이용하시면 됩니다. 2. 엑셀파일을 문자나라로 보내주시면 무료등록대행이 가능합니다. ★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
팩스	[팩신발신] 서비스 요금은 얼마입니까?
A4용지 1 페이지당 60원 입니다. ex. A4 2페이지 서류를 3곳에 전송하는 경우 : 60원 * 2페이지 * 3곳 = 360원
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