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기타
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[고객센터,문의전화] 문의 전화는 언제 어디로 하면 될까요?
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문자나라 고객센터는 ☎ 02-2009-3777 입니다.
월~금 오전 9시~ 오후 6시까지
토 오전 9시~ 오후 4시까지
일요일과 공휴일은 휴무입니다.
fax. 02-6918-6106
e-mail. manager@munjanara.co.kr
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부가세/계산서/영수증
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[현금영수증 신청] 현금영수증 신청은 어디서하나요?
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결제후 30일이내 [결제내역] 메뉴에서 신청이 가능하며,
영업일 기준 1~2일 후 메일로 전송됩니다.
현금영수증 신청은 무통장,전용계좌,즉시이체만 가능합니다.
기간이 지난 경우 결제일이 아닌 신청일 기준으로 발행이 가능하며,
발행을 원하시면 고객센터(☎02-2009-3777)로 문의 주시기 바랍니다.
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결제/취소/환불
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[즉시이체/계좌이체] 전자결제를 위한 ActiveX control이 설치되지 않을 경우
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즉시이체 과정 중 아래의 안내메세지가 나올 경우, 페이지 하단의 링크를 클릭해 ActiveX control를 수동설치해주시기 바랍니다.
[에러코드] 9999
[에러메세지] LG U+ 전자결제를 위한 ActiveX Control이 설치되지 않았습니다.
수동설치 바로가기 :
http://pgweb.uplus.co.kr/help.html
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개인정보관리
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[아이디변경] 아이디를 변경할 수 있나요?
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아이디 변경은 불가합니다.
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회원가입/탈퇴/관리
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[중복사용,동시사용] 하나의 ID로 여러 사람이 사용할 수 있나요?
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가능하지만 권장하지 않습니다.
하나의 ID로 여러대의 컴퓨터에서 동시에 로그인하여 사용할 수 있습니다.
단, 여러명이 동시에 사용할 경우 주소록관리(등록/삭제), 문자전송 과정에서 혼선이 생길 수 있으며, 개인정보의 공유 문제등이 발생할 수 있기 때문에 권장하지 않습니다.
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결제/취소/환불
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[요금환불,잔액환불] 더 이상 사용하지 않아 잔액을 환불 받고 싶습니다.
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결제 취소가 가능한 경우 결제취소 우선을 원칙으로 합니다.
결제취소 기한이 지난 경우 환불서류를 제출하시면 현금환불이 가능합니다.
환불시에는 재정경제부에서 고시한<인터넷이용관련소비자피해보상>에서 규정한 위약금 및 PG수수료를 공제한 이용료 잔액을 환불하여 드립니다.
[결제내역] 페이지 하단에 [환불신청]을 클릭하시면 결제취소기한, 결제 방법에 따른 환불 수수료, 환불 서류 등 자세한 안내가 나와있으니 참고 부탁드립니다.
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기타
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[주소록,입력대행] 파일을 어디로 보내야 하나요?
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아래 메뉴를 클릭하셔서 접수해주세요.
처리시간은 영업일 기준 1일 정도 소요되며, 1,000개 이상일 경우 엑셀전용프로그램 이용을 추천드립니다.
★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
★엑셀대량전송프로그램 다운받기
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단문문자
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[엑셀,주소록] 엑셀파일로된 전화번호부를 어떻게 문자나라로 옮기나요?
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1. 문자나라로 옮기지 않아도 [엑셀전용프로그램]을 이용하면, 엑셀에서 즉시 문자전송이 가능합니다.
사이트 우측 상단 [대량전송프로그램] - 초록색 설치하기 - 엑셀프로그램 내 [추가기능]을 이용하시면 됩니다.
2. 엑셀파일을 문자나라로 보내주시면 무료등록대행이 가능합니다.
★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
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부가세/계산서/영수증
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[세금계산서] 세금계산서는 어디에서 확인하나요?
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세금계산서 업체등록 한 아이디에 한해 영업일 기준 1~2일 후 담당자 이메일로 발송됩니다.
세금계산서 업체등록은 결제내역 메뉴 상단에서 등록/수정이 가능합니다.
기한이 지나서 발급을 못받으신 경우 고객센터(☎02-2009-3777)로 문의주시기 바랍니다.
* 개인명의 가입자도 세금계산서 업체등록 후 세금계산서 발행이 가능합니다.
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팩스
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[팩신발신] 서비스 요금은 얼마입니까?
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A4용지 1 페이지당 60원 입니다.
ex. A4 2페이지 서류를 3곳에 전송하는 경우 : 60원 * 2페이지 * 3곳 = 360원
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결제/취소/환불
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[신용카드,이체] 오류가 나서 결제를 할 수가 없습니다.
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신용카드나 즉시이체의 경우, 안전한 거래를 위해 보안프로그램이 설치됩니다만 가끔 기존의 인터넷 뱅킹 프로그램과 충결로 인한 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 제어판의 프로그램 추가/삭제 들어가셔서 'SoftCamp Secure KeyStroke...'를 삭제하신 후 다시 시도하시기 바랍니다.
그럼에도 불구하고 결제가 안되실 경우 고객센터(☎02-2009-3777)로 문의 주시면 ARS 카드결제대행(국민카드 제외)가 가능합니다.
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단문문자
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[예약취소,취소환원] 예약을 취소했는데 잔액이 환원 안되나요?
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즉시 전액 환원됩니다.
화면상에서 확인이 안되는 경우 새로고침(F5) 하시면 환원된 잔액을 확인하실 수 있습니다.
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단문문자
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[엑셀문자,대량문자] 엑셀 문자 전송은 어떻게 합니까?
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엑셀 대량 전송 프로그램을 이용하시면 간편하게 전송이 가능합니다.
사이트 상단 [대량전송프로그램] 클릭 - 초록색 설치하기를 이용해주세요.
설치가 완료되면 빈 엑셀화면이 뜹니다.
저장된 엑셀파일을 불러온 후 엑셀 상단 메뉴 중 [추가기능]-[문자나라문자보내기]를 실행하여 전송해주세요.
★엑셀대량전송프로그램 설치하기
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포인트
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[마일리지,현금교환] 포인트를 현금으로 받을 수 있나요?
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10,000포인트 이상일 경우 현금으로 캐쉬백이 가능합니다.
포인트를 클릭하시면 교환페이지로 이동합니다.
하단부 [현금으로 교환하기]를 이용하셔서 신청해주세요.
신청 후 처리완료까지는 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다.
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단문문자
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[주소록,붙여넣기] 메모장의 전화번호는 어떻게 주소록 옮기나요?
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메모장이나 워드패드, MS word 등의 화일에 저장되어 있어도 번호가 세로로 되어 있다면 엑셀 파일과 마찬가지로 해당 번호를 ctrl-c 로 복사후 엑셀 붙여넣기 창에 ctrl-v 로 붙여넣기 하신 후 전송하시면 됩니다.
주소록 등록을 원하실 경우 주소록 무료등록대행을 이용해주세요.
★문자나라 주소록 무료등록대행 접수하기
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