문자나라 - 고객관리,대량전송,엑셀전송,포인트현금지급

결제/취소/환불	[핸드폰,결제] 핸드폰 결제 완료시 나타나는 잔여한도가 무엇입니까?
핸드폰 결제의 경우, 각 통신사별 유료 컨텐츠(문자나라와 같은 형태)의 결제 금액이 제한되어 있습니다. 해당 잔여액은 이러한 유료 컨텐츠 결제가 가능한 한달 잔여한도액을 의미합니다.
문자전송	[주소록,중복번호] 똑같은 번호는 어떻게 삭제합니까?
주소록 메뉴 중 '회원중복'이라는 메뉴가 있습니다. 여기서 같은 번호가 두개 이상인 주소록 회원을 확인하실 수 있으며 제거시 한개의 번호를 제외한 나머지 번호만 삭제하시면 됩니다.
결제/취소/환불	[무통장입금,은행입금] 충전이 언제 되나요?
무통장입금의 경우, 평일 근무시간에는 전화를 주시거나 홈페이지에서 입금 통보를 하시면 즉시 처리가 가능합니다. 하지만 주말 및 평일 근무시간 외에는 입금 통보시 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
문자전송	[엑셀,오류] 메세지 전송 도중 발송이 중단되었는데 잔액이 이상해요
엑셀 프로그램 전송시 고객님의 네트워크 상태나 컴퓨터 상태에 따라 전송시 중단되는 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 다시 보내지 마시고 고객센터로 문의주시면 즉시 처리하여 드립니다.
결제/취소/환불	[잔액사용,기간제한] 남은 잔액은 어떻게 되나요?
사용 후 남은 잔액은 기간 제한 없이 다 소진되실때 까지 이용이 가능합니다.
문자전송	[주소록,회원정보] 회원목록은 어떻게 보나요?
주소록 목록에서 해당 주소록명을 클릭하시면 됩니다.
기타	[로그인,자동설정] 이전 정보가 나오는데 안나오게 할 수 없나요?
브라우져에서 로그인시 이전에 사용했던 아이디나 비번이 나타나는 경우가 있습니다. 이는 특정 프로그램으로 인한 경우도 있고 브라우져 설정 문제로 인한 것일 수도 있습니다. 이전 정보를 삭제하시려면 브라우져 상단의 메뉴중에 '도구, 인터넷옵션, 일반 텝에서 임시파일, 열어 본 페이지.. 등을 모두 삭제 하시면 됩니다.
결제/취소/환불	[무통장입금,충전] 은행 입금했는데 충전이 왜 안되죠?
무통장입금의 경우, 입금자가 동명이인이 많아서 직접 확인은 불가능합니다. 근무시간에는 전화를 주시어 아이디를 알려주시거나 그외에는 좌측 하단의 무통장입금 알림을 하시면 최대한 빨리 은행 확인후 충전을 해드립니다. 충전시 완료 문자로 알려드립니다.
문자전송	[생일문자,생일설정] 생일 문자가 왜 문자가 안가나요?
생일 문자 발송은 발송 예정일 하루 이전에 일괄적으로 예약처리됩니다. 하지만 발송예약시 잔액이 없으시면 예약은 되지 않으며 해당 설정 자체가 중지되게 됩니다. 이후 재발송을 원하시면 충전후, 재발송 버튼을 누르셔야 합니다.
문자전송	[생일문자,생일설정] 오늘 생일 문자 설정을 했는데 왜 문자가 안가나요?
생일 문자 설정은 최소한 발송 예정일 하루 이전에 하셔야 합니다. 예약 관리 시스템에서는 매일 11시 40분 경에 다음날 생일 발송 예약을 처리하기 때문입니다.
문자전송	[글자깨짐,내용다름] 보낸 내용 중 핸드폰에서 일부 문자가 안나왔어요.
한글 중 존재하지 않는 문자를 보내시는 경우, 핸드폰에서 보여지지 않은 경우가 있습니다. 윈도우즈에서는 작성이 가능하지만(조합형), 핸드폰에서는 표기 가능한 글자(완성형)와 특수문자가 이미 정해져 있습니다.
결제/취소/환불	[전화결제,중복처리] 일반전화 결제를 하려는데 중복처리라고 나오네요?
결제를 한번 완료하신 후 다시 그 전화기로 결제를 시도하실 때 나오는 멘트입니다. 1차 결제를 완료하신 후, 5분 후에 다시 이용하시면 정상적으로 결제됩니다.
문자전송	[추가기능,현시간] 현시간 기능이 무엇입니까?
단문 문자 전송시 '[현시간]'부분이 현재시간으로 치환되어 전송됩니다. 유치원 및 기타 학원에서 자녀의 출발,등교 시간을 부모님께 알릴 때 유용하게 사용됩니다. 예) 귀하의 자녀가 [현시간]에 저희 학원에 도착하였습니다. -> 귀하의 자녀가 09시20분에 저희 학원에 도착하였습니다.
회원가입/탈퇴/관리	[인증실패,사용불가] 로그인 했는데 자꾸 로그인 하라고 나오네요?
고객님 PC 브라우저의 인터넷옵션 설정문제입니다. 아래의 방법을 차례로 해보신 후 다시 브라우저 창을 여시고 시도해 보세요. 1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V) → 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인 2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S) → '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인 3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값 → 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인
결제/취소/환불	[휴대폰,이용한도] 휴대폰 결제시 이용한도 초과라는 것은 무엇인가요?
이용한도란 각 이동통신사에서 휴대폰 소액결제 한도를 정해놓은 것입니다. - SKT : 20만원/15만원/12만원/9만원/6만원/3만원 (이동통신사 고객등급에 따라) - KTF : 15만원/4만원/2만원 (이동통신사 고객등급에 따라) - LGT : 20만원/15만원/6만원 (이동통신사 고객등급에 따라) 국번없이 핸드폰에서 114를 누르셔서 해당 통신사 상담원을 통해 소액결제증액을 요청하시거나 다른 결제를 이용하셔야 합니다.
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