| 문자전송
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[Web발신,자동추가] 입력하지 않은 [Web발신]이 표시됩니다. |
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수신자가 스팸/스미싱문자에 대한 경각심을 가질 수 있도록
웹사이트를 통해 발송되는 문자메시지는 해당 내용이 자동으로 추가됩니다.
국가정책으로 시행되는 제도이며 발신인이 별도의 삭제 및 수정은 불가합니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[이용요금,출력] 간이영수증이 칸 없이 글씨만 출력되었습니다. |
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아래와 같이 진행하여 인쇄 설정을 변경하신 다음 출력 바랍니다.
1) 인터넷브라우저 우측 상단의 점세개 클릭
2) 메뉴 중 인쇄(p) 클릭
3) 설정 더보기 또는 기타 설정 클릭
4) 옵션의 배경 그래픽 체크
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| 문자전송
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[문자전송,영상전송] 동영상도 첨부하여 발송 가능한가요? |
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문자에 동영상 파일은 첨부 불가합니다.
동영상 공유 사이트(유튜브 등)에 영상을 업로드하신 뒤
해당 URL을 문자에 붙여넣기 하여 문자발송 권장 드립니다.
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| 팩스
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[이용요금,팩스발신] 팩스 발송 비용이 궁금합니다. |
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발송 단가는 장당 60원(부가세 별도) 이며
인원 수가 아닌 발송 장수에 따라 단가 차감됩니다.
예) 2명에게 각 3장씩 팩스 발송 → 2 x 3 x 60 = 360원 잔액 차감
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| 문자전송
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[발신번호,유선번호] 통신사에서 '이용증명원'이라는 서류는 없다고 합니다. |
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서류 명칭이 달라 통신사 측에서 혼동하신 것으로 판단됩니다.
통신사별 명칭은 아래와 같습니다.
- SKT : 이용계약증명서
- KT : 원부증명서 또는 통신서비스가입증명원
- LG U+ : 가입사실확인서
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[로그인,분실] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다. |
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로그인 정보 입력칸 하단의 아이디찾기와 비밀번호찾기를 이용 바랍니다.
사이트 내에서 찾기가 불가하신 경우
고객센터 ☎1588-5407 로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
※본인/업체 확인 과정으로 서류를 요청 드릴 수 있습니다.
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| 기타
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[로그인,대소문자] 아이디와 비밀번호에 대문자 구별이 가능한가요 |
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아이디와 비밀번호는 대소문자 구별이 불가합니다.
대문자를 입력하신 경우 소문자로 처리됩니다.
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| 문자전송
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[이용요금,발송비용] 단문, 장문, 그림문자의 발송 비용이 궁금합니다. |
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발송 비용은 아래와 같으며 모두 부가세 별도입니다.
단문 (0~90 byte)
건당 25원
장문 (91~2,000byte)
건당 50원
그림문자 (0~2,000byte 입력 가능)
이미지 1장 첨부 시 건당 90원
이미지 2장 첨부 시 건당 120원
이미지 3장 첨부 시 건당 150원
※문자내용 입력 시 바이트(byte) 수 자동으로 계산됩니다.
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| 문자전송
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[문자전송,생일설정] 생일고객에게 생일문자가 발송되지 않았습니다. |
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생일 문자는 매일 오후 11시 40분에 처리됩니다.
최소한 발송일 전날 오후 11시 40분 이전에 설정하셔야
원하시는 일자로 발송 예약 가능합니다.
예) 08월 02일 생일자에게 생일문자 발송 예정
→ 08월 01일 오후 11시 40분 이전에 생일문자 예약
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| 결제/취소/환불
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[무통장입금,은행입금] 입금하였으나 충전 되지 않습니다. |
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유사한 성명/업체명이 많기 때문에 입금자명을 아이디로 하여야 자동 충전 됩니다.
입금자명을 아이디로 입력하지 못한 경우
입금알림 또는 문자나라 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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| 결제/취소/환불
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[결제오류,충전오류] 결제하였으나 충전 되지 않습니다. 추가 단계가 있나요? |
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계좌 입금을 제외한 모든 결제는 정상완료 시 잔액 자동 충전됩니다.
충전되지 않는 경우 결제가 정상 완료되지 않은 것으로
승인 내역이 있는지 확인 권장 및 결제 재진행 부탁드립니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[휴면계정,계정복구] 아이디가 휴면 처리되었습니다. 삭제된 건가요? |
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1년 이상 3년 미만 미로그인 아이디는 본인확인 후 휴면 해제 가능합니다.
휴면 해제 실패하신 경우
문자나라 고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
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| 결제/취소/환불
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[잔액사용,기간제한] 발송 후 잔액이 남았습니다. 소멸되나요? |
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잔액은 기간 제한 없이 이용 가능합니다.
아이디 장기 미이용으로 휴면 처리된 경우에는
문자나라 고객센터로 연락 주시면 잔액이동 도와드리겠습니다.
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| 결제/취소/환불
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[신용카드,요금충전] 카드 결제 시 오류가 발생합니다. |
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결제 보안 프로그램이 충돌 되어 오류가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 아래 단계를 진행 바랍니다.
(1) 제어판 실행
(2) 프로그램 제거 클릭
(3) 목록 중 SoftCamp Secure KeyStroke... 프로그램 삭제
지속적인 오류 발생 또는 진행이 어려우신 경우
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 유선 카드결제 도와드리겠습니다.
※국민/하나(외환)/전북은행은 카드사 정책으로 인해 유선 결제 불가
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[회원가입,가입실패] 본인 인증이 차단되었다고 확인됩니다. |
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본인 인증을 다회 시도하여, 한국모바일인증(KMC)측에서 차단된 것입니다.
차단 해제는 아래 번호로 요청 바랍니다.
한국모바일인증(KMC) ☎1644-1863 (월~금 09:30~18:30)
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