| 문자전송
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[이용요금,전송실패] 전송 결과가 실패인 건도 과금되나요? |
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발송 실패 건은 자동으로 잔액 환원 처리됩니다.
실패 사유는 하단의 내용을 참고 바랍니다.
수신오류 : 수신 기기의 통신 상태가 좋지 않아 발송 실패
번호오류 : 문자를 받을 수 없는 번호 (예: 없는번호, 유선번호 등)
수신거부 : 수신자가 무료거부 번호를 통해 수신 거부 처리
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| 문자전송
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[문자수신,회신] 발신번호에 +82가 붙고 전화 연결이 안됩니다. |
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아이폰은 문자 수신 시 +82가 자동으로 표시되며
또한 KT는 통신사 정책으로 인해 전화 연결이 불가합니다.
때문에 반드시 회신 전화를 받아야 하는 경우
문자 내용에 회신 받으실 연락처를 기재하여 발송 권장 드립니다.
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| 문자전송
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[문자전송,문자길이] 몇 글자까지 단문(sms)인가요? |
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단문은 90바이트(byte)까지입니다.
90바이트(byte)초과 시 장문으로 자동 변경되어 전송됩니다.
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| 팩스
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[팩스수신,팩스발신] 보낸 문서 내용을 볼 수 없다고 나옵니다. |
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발송하신 문서는 60일 이내건만 내용 조회 가능하며
60일 이후에는 개인정보 보호를 위해 삭제됩니다.
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| 개인정보관리
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[계정관리,개인정보수정] 아이디를 변경하고 싶습니다. |
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아이디는 변경 불가합니다.
반드시 변경하여야 하는 경우, 잔액 소진 후 신규가입
또는 신규가입 후 잔액 이동 권장드립니다.
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| 기타
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[문자전송,주소록관리] 삭제한 연락처를 복원하고 싶습니다. |
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주소록 그룹 단위로 삭제 시에는 복원 가능하나
일부 회원(번호)만 삭제한 경우에는 복원 불가합니다.
그룹 복구 원하시는 경우 문자나라 고객센터로 연락 바랍니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[문자전송,동시접속] 하나의 아이디를 여러명이 사용 가능한가요? |
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여러 이용자가 동시에 접속하여 이용 가능합니다.
일부 기기에서 로그인 실패는 접속 아이피 때문에 발생하는 문제로
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
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| 팩스
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[팩스수신,수신서비스] 해지한 수신번호를 다시 이용하고 싶습니다. |
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문자나라 고객센터 ☎1588-5407 로 연락주시면
재이용 가능하신지 확인 도와드리겠습니다.
수신번호는 해지와 동시에 다른 이용자가 할당 받을 수 있어
재이용에 장담이 어려운 점 양해 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신,수신서비스] 외국에서 보낸 팩스도 수신 가능한가요? |
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외국에서 발송한 팩스 수신 가능합니다.
단 전국번호(0303)의 경우 수신되지 않을 수 있으므로
외국 팩스를 받아야 하는 경우 지역번호로 된 수신번호로 발급 바랍니다.
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| 문자전송
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[팩스수신] 팩스 수신번호, 수신서비스를 해지하고 싶습니다. |
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팩스송수신 페이지 내 [팩스수신] 메뉴 클릭 후
ⓧ 아이콘을 클릭하시면 해지됩니다.
환불은 해지 신청 시 나타나는 안내문을 참고 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신] 팩스 수신번호를 변경하고 싶습니다 |
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팩스 수신번호는 변경이 불가합니다.
반드시 변경하여하는 경우 해지 후 재신청 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신] 팩스 수신번호를 발급 받고 싶습니다. |
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팩스송수신 페이지에서
[팩스수신 번호받기]를 클릭하여 발급 받으실 수 있습니다.
수신번호는 아이디당 총 5개까지 발급 받을 수 있으며
수신번호마다 요금이 발생됩니다.
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| 팩스
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[전화번호,전송실패] 팩스 발송 시 번호가 없다고 나옵니다. |
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팩스 전화번호를 정확하게 입력 하셨는지 확인이 필요합니다.
지역 번호를 포함하여 9~10자리이며
대쉬(-)와 같은 특수문자가 없는 것이 맞는지 확인 바랍니다.
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| 문자전송
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[수신오류,수신거부] 번호도용차단서비스를 가입하지 않았으나 안내 받았습니다. |
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우선 해당 서비스는 부가서비스로, 인지하지 못한 채 가입되어 있을 수 있습니다.
때문에 우선 통신사 고객센터에 해지 요청을 먼저 진행 부탁드리며
통신사 측에서 해당 서비스에 미가입 사실을 안내 받으셨다면
통신사와 전송사(발송단계)의 부가서비스 가입 사실 부분이 싱크가 맞지 않아 발생하는 문제로
이러한 경우 번호도용차단서비스를 다시 가입하신 다음
해당 서비스를 해지하여 싱크를 맞춰주시길 바랍니다.
아울러 번호도용차단서비스는 해지 후
전산 반영까지 3~7일정도 소요되는 점 양해 바라며
빠른 시일 내에 문자를 발송하셔야 하는 경우
발신번호 추가/변경 후 발송 부탁드립니다.
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| 문자전송
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[수신오류,수신거부] 전송결과가 모두 수신거부/수신오류/번호오류로 나타납니다. |
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발신번호가 휴대폰 번호이고, 전송결과가 모두 실패 결과값으로 나타나는 경우
해당 휴대폰 번호가 번호도용차단서비스에 가입되어
인터넷에서 문자 발송이 불가하도록 통신사에서 제한된 상태입니다.
이러한 경우 통신사 고객센터에서 번호도용차단서비스 해지 요청 필요하며
다만 전산 반영에 3~7일 정도 소요되므로
빠른 시일 내에 문자를 보내셔야 할 경우, 발신번호 추가/변경하여 발송 바랍니다.
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[▶LGU+안내페이지 바로가기]
[▶KT안내페이지 바로가기]
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